Esta política aplica a las compras hechas en tienda-elektrim.com, la tienda oficial de Elektrim S.A. (CUIT 33-58691360-9). Si compraste a un distribuidor, valen las condiciones de ese distribuidor.
Arrepentimiento: 10 días
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar motivo (Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, art. 34). El producto tiene que estar sin uso, sin instalar y con su embalaje original, accesorios y manuales.
El envío de la devolución por arrepentimiento corre por tu cuenta, salvo que el producto tenga una falla o haya un error nuestro en el pedido. Podés iniciarlo con el Botón de arrepentimiento, por WhatsApp o por email.
Garantía de fábrica
Cubre defectos de fabricación, aunque el producto ya esté instalado y en uso. Es distinta del arrepentimiento: una bomba, presurizadora o ablandador instalado no pierde la garantía ante una falla real.
2 años · Bombas E-SMART, E-FLOW, E-PRES y BIO, y ablandadores.
1 año · Resto de los productos.
Para reclamar, escribinos con el modelo, el número de serie si tiene y una foto o video de la falla. Si corresponde la garantía, el envío también corre por nuestra cuenta.
Reembolso
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles de recibido y revisado el producto.
Si pagaste con tarjeta, el reintegro puede verse en el resumen siguiente, según los plazos de tu banco.
