Preguntas Frecuentes

Tienda Elektrim

Reunimos las consultas más habituales sobre compras en nuestra tienda online. Si no encontrás lo que buscás, escribinos y te ayudamos.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos tarjeta de crédito, débito, transferencia o el medio que prefieras. Vas a ver las opciones de financiación disponibles al finalizar la compra.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula según el producto y tu ubicación, y se muestra antes de confirmar la compra.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En general, entre 3 y 7 días hábiles después de acreditado el pago, dependiendo del destino y del tipo de envío elegido.

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, podés retirarlo en nuestro depósito de Bernal, Buenos Aires. Coordinamos la dirección exacta y el horario por WhatsApp o email una vez confirmada la compra.

¿Cuál es el plazo para arrepentirme de mi compra?

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar motivo, siempre que el producto esté sin uso y sin instalar, con su embalaje original completo. Podés ver el detalle completo en nuestra Política de devolución.

¿Qué garantía tienen los productos?

Los ablandadores línea inteligente (Smart, Flow, Pres) y línea BIO tienen 2 años de garantía de fábrica. El resto de las bombas y equipos tienen 1 año. La garantía cubre defectos de fabricación, ya sea que el producto esté instalado o no.

¿Qué debo hacer si el producto llega en mal estado o tiene una falla?

Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2696-6094 o por email a [email protected], contándonos qué pasó. Te vamos a pedir una foto o video y, si corresponde, coordinamos el cambio, la reparación o el reembolso.

¿Realizan instalaciones o mantenimiento?

No ofrecemos el servicio de instalación de forma directa, pero te asesoramos técnicamente para que puedas coordinarlo con un instalador matriculado.

¿Emiten factura A?

Sí, emitimos factura A o B según corresponda a tu condición frente al IVA. Podés indicarlo al completar tus datos al momento de la compra.

¿No encontrás tu pregunta?

Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2696-6094 o por email a [email protected].